Быстрые ссылки: Перейти на главную | Список курсов | Расписание | Заявка на курс | Ответы на вопросы экспертов | Ищите что-то конкретное? | Контакты ↓ |
☎ +7 (7172) 46 97 51
☎ +7 (777) 241 72 98 ☎ +7 (747) 716 21 22 nataciscotrain.kz asemciscotrain.kz infociscotrain.kz raushanciscotrain.kz Казахстан, г. Астана, ул. Иманбаевой 8
|
Практика управления проблемами(п) город Астана
Курс для практиков: углублённое изучение рекомендаций лучших мировых источников знаний по построению процесса управления проблемами.
Профиль аудитории: Программа курса разработана для специалистов, работающих в сфере информационных технологий, занимающихся управлением и построением деятельности внутри ИТ и смежных подразделений, заинтересованных в организации эффективной поддержки ИТ-сервисов. Это могут быть:
Предварительные требования: Для эффективного обучения на курсе, слушателям желательно пройти курс «Основы управления ИТ в соответствии с ITIL v4», или иметь знания в объёме этого курса. По окончании курса слушатели смогут:
В ходе курса проводятся практические упражнения, позволяющие закрепить полученные знания и получить практический опыт. Содержание курсаМодуль 1 «Процесс управления проблемами»
Модуль 2 «Ключевые методы приоритизации проблем»
Модуль 3 «Методы анализа проблем»
Модуль 4 «Проактивное управление проблемами»
|